• 收到商品抵台通知後，您可直接至集運幫營運處領取商品，尚未支付的款項也可以在自取時以現金支付。
• 營運時間內均可直接來現場自取，但如單次取件商品數〈超過10件以上〉請先透過app預約並付款，以便倉儲人員先行撿貨，避免現場等候太久。
• 如您已事先選擇宅配/超商出貨但未付款，因物流作業因素，現場不提供取件，請先聯繫客服人員確認。
• 自取地址：台北市信義區忠孝東路四段560號4樓〈近捷運市府站2號出口，1樓正門位於基隆路上〉

自取營業時間：周一到周日 上午9：00-晚間22：00〈全年無休，如遇特殊節慶與公司活動另行公告，請以公告為準。〉

注意：公司所在大樓有保全管制，平常日正門開放時間為7:00 ~ 18:50 ，其餘時段或假日請由下圖示"逸仙路50巷"的側門進入〈進入時需和管理室登記〉。

集運幫客服電話：(02) 2518-2749 進入語音後按3

集運幫客服LINE帳號：@jiyun

• 前往集運幫自取之客人如有停車需求，可利用集運幫公司所在大樓之臨停專用停車格。

請至少提前一日透過線上客服預約停車、並告知預約時間、車牌號碼、車體顏色。

• 臨停專用停車格位於1F，請使用8號車位。

• 請停警衛亭旁的【8號車位】，其他車位勿停，警衛詢問時可告知是要到4樓(網訊科技)取貨。
• 請勿長時間臨停逗留，務必提前預約車位避免影響當日其餘會員權益。
  
• 一樓停車資訊: 8號車位(從警衛亭數來第8個)
  
  

• 自取時請務必於現場清點應取包裹數量，若有缺少，請務必即時向櫃台反應，離開後集運幫將不再受理缺件申訴。
• 離開現場前，請您仔細檢查拋棄之包裝夾層與縫隙並無遺漏物品，並確實清點商品，包材當天回收後即無法尋回。
• 當問題係為包裹內容物或所訂數量不符時，請自行聯繫日本商家或購物平台客服處理。〈日本倉庫均有監視設備嚴格控管現場作業，人員絕對不會更動您的包裹內容，故集運幫也不介入此類疑似商家少件之買賣糾紛。〉
• 取件現場櫃台服務人員無法查詢客戶訂單與詳細個資，若取件後有任何疑慮與問題，請您透過線上客服諮詢，由專人為您服務，切勿長時間滯留現場，將影響其他取件會員。
• 非本人或委託快遞取件，請您需事先提供代取人QR碼，若代取人無法於現場掃碼，為免後續爭議，代取人需同時出示會員與本人證件方可取貨。